Elállási jog
Kedves Megrendelőnk! Ön az áru átvételét követő 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat megrendelésétől és a szerződéstől, az elállási határidő a termék átvételekor kezdődik, ezért arra kérnénk , hogy a termék átvételét igazoló papírokat gondosan őrizze meg a későbbi félreértések elkerülése érdekében! Elállási jogának gyakorlása esetén a Szinkron KKT. - Kedvence Internetes Webáruház - kedvence.hu köteles az Ön által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 napon belül visszatéríteni. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket Ön, azaz a vásárló viseli. A vásárlót ( Önt ) ezen felül egyéb költség nem terheli. A Szinkron KKT azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ezen kívül a Szinkron KKT felelős a szállítás során keletkező károkért egészen addig, amíg a vásárló ( Ön ) a terméket át nem vette.
Amennyiben a Szinkron KKT a Vevő részére nem küldi meg a törvényben előírt írásbeli megerősítést, úgy az utólag megküldött írásbeli megerősítés kézhezvételétől számított 14 naptári nap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított egy évig gyakorolhatja az elállás jogát.
Írásban történő elállás esetén a vevőnek elegendő az elállási nyilatkozatát, igazolható módon, 14 naptári napon belül feladni mely feladásnak a költsége a vevőt terheli, ami után a visszavásárlási garancia a fentebb leírtak alapján érvényesíthető.
Vásárlási szándékától – indoklás és egyéb költség, kötelezettség nélkül – rendelése feldolgozási folyamata során is elállhat. Amennyiben a termék szállításra át lett adva a kiszállítónak, a Szinkron KKT részéről a feldolgozás megtörtént, melyről minden esetben email értesítőt kap. Az értesítő email kiküldésének időponjától az alább olvasható módok egyikével gyakorolhatja elállási szándékát! Segítségért forduljon vevőszolgálatunkhoz.*
Elállási jog gyakorlásának menete:
Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, telefonon, elektronikus levélben vagy online kitölthető űrlapunk segítségével, illetve személyesen!
*Vevőszolgálat:
Elektronikus levélcímünk: info@kedvence.hu
Postai címünk: Szinkron KKT “Kedvenc Díszállat Kereskedés” 5000. Szolnok. Ady Endre út. 25/A.
Telefonszámunk: +36-56/342188
Online elállási űrlap: http://www.kedvence.hu/elallasi-jog.html
Elállási űrlapunk IDE KATTINTVA letölthető, illetve nyomtatott formában a csomagban megtalálható! Ön nem köteles ezt az űrlapot használni az elálláshoz. Az ürlap nem az egységes EU-ban érvényes elállási nyilatkozat! Annak megjelenéséig a Szinkron KKT által készített űrlapot használhatja!
Postai úton, írásban történő jelzés: A Szinkron KKT “Kedvenc Díszállat Kereskedés” 5000. Szolnok. Ady Endre út 25/A címre küldött elállási nyilatkozatát a postára adás időpontjától vesszük figyelembe. A levélnek tartalmaznia kell az ön rendelése folyamán megadott nevét, illetve az átvétel időpontját igazoló dokumentum fénymásolatát, továbbá a teljes összeg visszafizetésének módját! “utalás, postai csekk”. Ajánljuk az alábbi adatok feltüntetését is, melytől természetesen az ön döntése alapján eltérhet. ( Telefonszám, pontos cím, rendelésének azonosítója, bankszámla szám - melyre a visszautalást kéri ) Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel elállási szándékát, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
Telefonon történő jelzés: A +36-56/342188 telefonszámon történő elállási szándékát a telefonon történő jelzés időpontjától számoljuk. Telefonos jelzése során kérjük jelezze munkatársunk felé elállási szándékát, illetve kérjen visszahívást az adatok egyeztetése végett. Erre azért van szükség mert az üzletben lévő munkatársak nem mindíg tudnak önnek egyértelmű választ adni az ellálláshoz szükséges adatokról! Amennyiben megadja elérhetőségét, a lehetőségeinkhez képest minnél hamarabb felvesszi önnel a kapcsolatot az adott szakkollégánk! Persze Ön ettől eltérhet, és az adott kollégának is jelezheti elállási szándékát az alábbi adatok megadásával: Az Ön neve, rendelésének azonosítója, utalásos visszafizetés esetén a bankszámla száma, postai visszafizetés esetén a pontos címe. Ugyanakkor postai úton el kell juttatnia címünkre a termék átvételének időpontját igazoló dokumentum másolatát, melyet megtehet elektronikus levélben küldött mellékleteként is!
Elektronikus levélben történő jelzés: Elállási szándékát az info@kedvence.hu email címünkre küldheti, melyet a beérkezés időpontjától vesszünk figyelembe! Az elektronikus levél amennyiben lehet tartalmazza az Ön nevét, a rendelésének azonosítóját, a termék átvételének időpontját igazoló dokumentum másolatát mellékletként, illetve a teljes összeg visszafizetésének módját! “utalás, postai csekk” Utalás esetén az ön bankszámla számát! Postai csekk esetén a pontos címét!
Online elállási szándék jelzés: A http://www.kedvence.hu/elallasi-jog.html oldalunkon elérhető kitöltött űrlapot a beérkezés időpontjától vesszük figyelembe! Az űrlapot a küldés gomb megnyomásával tudja a Szinkron KKT felé elküldeni! A helyesen kitöltött űrlap minden számunkra fontos adatot tartalmaz, ezért külön adat megadása nem szükséges! Kivételt képez ez alól a termék átvételének időpontját igazoló dokumentum másolata, melyet az info@kedvence.hu email címünkre kérnénk megküldeni!
Személyes elállási szándék jelzése: Személyes elállási szándékát a Szinkron KKT 5000. Szolnok. Ady Endre út 25/A alatt található Kedvenc Díszállat Kereskedésben is érvényesítheti. Kérjük nyitvatartási időben ( Hétfőtől-Péntekig 10:00-18:00-ig, Szombaton 08:00-12:00-ig) a vásárolt termékkel, illetve az átvétel időpontját igazoló dokumentummal fáradjon be üzletünkbe, ahol kollégáink az adatok egyeztetése után Önnek készpénzben visszafizetik a teljes összeget!
Termék visszajuttatása:
A megrendelt terméket postai úton, futárszolgálat segítségével vagy személyesen juttassa vissza a cégünk címére. Szinkron KKT - Kedvenc Díszállat Kereskedés. 5000 Szolnok. Ady Endre út 25/A. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vásárlót ( Önt ) terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! A visszaszolgáltatás pontos költségeit sajnos nem áll módunkban megadni, hisz ez függ az Ön által igénybevett szolgáltatótól, a termék terjedelmétől, és annak súlyától is! Álltalánosságban azonban elmondható, hogy a visszaszállítás költsége átlagosan 500 - 3000 Forint között alakul! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetnie. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)
Visszafizetés:
A termék visszaérkezését követő 14 naptári napon belül a Kedvence Internetes Webáruház üzemeltetője a Szinkron KKT. a Vásárló által megadott bankszámla számra, vagy postai címére visszatéríti a termék teljes, szállítási költségget is bele foglaló összegét. Személyes elállás esetén az üzletben, készpénzben történik a visszafizetés!
Egyéb rendelkezés:
A jelenlegi Magyar jogszabályban történő 8 munkanapos elállási joga:
Ön a “fogyasztó” a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
Ön a “fogyasztó” az elállási jogát a termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg az írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig.
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg az írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.
Ha az írásbeli megerősítés kézhezvételére a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A Szinkron KKT azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
A dokumentum ide kattintva letölthető!
